Métodos de pago y seguridad

1. Moneda utilizada

Los precios de los productos y las operaciones de compra en keldriso.com se expresan en euros (€). El importe total del pedido se presenta en esta moneda antes de confirmar el pago.

2. Métodos de pago aceptados

3. Cómo realizar una compra

1. Selecciona el artículo y las variantes deseadas.
2. Añade los productos al carrito.
3. Comprueba las cantidades, referencias y precios.
4. Accede al proceso de finalización de compra.
5. Introduce los datos de contacto, facturación y entrega.
6. Revisa los gastos de envío, impuestos y el importe total.
7. Selecciona una de las formas de pago disponibles.
8. Comprueba los datos y confirma la operación.

4. Información del precio final

Antes de completar la operación, el cliente puede consultar el precio de los productos y los gastos obligatorios aplicables.

Los pedidos desde 154,28 € disponen de envío gratuito. Para pedidos inferiores, los gastos de envío son de 9,29 €.

El plazo total estimado de entrega es de 8 a 14 días laborables.

5. Tratamiento y protección de los pagos

La tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y los proveedores de pago habilitados para procesar las transacciones.

Los datos de pago se gestionan a través de los sistemas de procesamiento correspondientes, sujetos a las medidas técnicas y normas de seguridad que resulten aplicables.

6. Verificación de las operaciones

El emisor de la tarjeta puede requerir procedimientos de autenticación adicionales. Si una operación es rechazada, el cliente puede revisar los datos introducidos o consultar con su entidad financiera.

7. Confirmación del pedido

Una vez registrada la compra, los datos relacionados con el pedido se facilitan mediante el proceso de compra y las comunicaciones correspondientes a los datos proporcionados por el cliente.

Para cualquier consulta sobre un cargo o pedido, puedes contactar con atención al cliente indicando el número de pedido.

8. Cancelaciones y reembolsos

Los pedidos pueden cancelarse antes de la expedición. Los reembolsos procedentes se emitirán al medio de pago original, salvo acuerdo expreso válido en contrario.

Keldriso permite solicitar devoluciones sin indicar un motivo dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción.

Cuando se ejerza el desistimiento legal, el reembolso debe efectuarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, incluyéndose los gastos de entrega estándar iniciales cuando corresponda. Se respetarán las condiciones legales de retención del reembolso.

9. Privacidad de la información

Los datos personales relacionados con las compras se tratarán conforme a la normativa aplicable de protección de datos. Solo deberán tratarse los datos necesarios para las finalidades justificadas y los servicios solicitados.

10. Atención al cliente